“和谐使者”是西安市临潼区对信访工作进行的又一新探索，也是当地首批出现的以促进社会和谐为目标的志愿者。

    自２００８年元月临潼区“和谐使者”协会成立以来，已有４１０名志愿者参与其中，义务承担沟通任务，主动化解民间纠纷和矛盾。他们大多是当地农村德高望重的老干部、老教师、医务工作者、民间文艺文化爱好者和致富能手等，遍布全区２８５个村和２２个社区。

    一年来，“和谐使者”共排查矛盾纠纷１４７２件，已调处解决１４４７件，调解率达９８．３％，报送社情民意信息３００多条，调查困难群众情况２６０多人次，并配合政府做好重点信访人的工作，在营造良好社会氛围、维护社会稳定工作中发挥了重要作用。