昨天上午，市委常委、区委书记汪一光在接待群众来访时强调，各部门在接待来访群众时，要耐心听取群众的诉求，理性的帮助他们分析问题，用心帮助他们解决问题，让群众满意。

    每接待一批信访群众，汪一光都仔细的询问细节，能当场办结的，汪一光当场交代相关工作人员办理，不能现场办结的，汪一光要求有关部门限时办结，让群众满意。

    正在反映问题的是城区居民石俊友等人。他们原是城区三个办事处居委会的老干部，要求解决退休之后的社保等生活待遇问题。汪一光在仔细了解他们的情况之后，说：你们介绍的这个情况 我很理解，长期在党的基层工作岗位上工作，为了完成党的各项工作，联系基层、服务群众、做了很多工作，但是这个事国家现在还没有政策，可能你们也知道，过去你们一直在一线工作，现在国家还没有这个政策，今天没有，也未必明天没有，我们把这个情况给省里面做了报告。

    听完汪一光的解释后，石俊友等人满意的离开了信访接待室。

    颜集镇的周涛等人要求解决城乡卫生服务同工同酬的问题。汪一光了解情况后，要求区卫生局办理，并及时给周涛等人一个满意的答复。

    对于一些重复上访的涉法涉诉案件，汪一光嘱咐上访群众与工作人员一起参与办理案件的工作中，力争用最科学、最快捷的方法解决问题，不能闹访、缠访、越级上访，扰乱信访秩序。

    汪一光强调，信访是群众反映问题的一个渠道。各级各部门在接待群众来访时，要让群众说清楚自己的诉求，做好调查工作，理性的帮助群众拿出解决的办法，能现场办结的绝不推诿扯皮。现场不能解决的，限定办结时间，给群众一个满意的答复。信访部门要加强对信访案件的督察、督办,提升信访办结率，同时加大信访条例的宣传力度，预防闹访、缠访事件的发生，维护正常的信访秩序，为构建和谐谯城打好基础。