8月16号上午，区为民服务全程代理领导小组接到群众投诉：说双沟派出所在办理为民服务全程代理事项时，存在严重超时现象，给他们的生活带来了不便，这究竟是怎么回事呢？我们一起去看看。

    接到投诉后，区为民服务全程代理领导小组派调查组到双沟派出所进行了调查，在双沟派出所为民服务全程代理办理室，调查组查看了他们的有关资料，发现从7月份以来，双沟派出所共积压群众交办的代理事项65卷，这些代理事项大部分已经超时。据派出所负责人介绍：出现超时的原因是由于7月22号的一场暴雨，派出所内进水严重，室内的微机受潮无法工作所造成的。

    双沟派出所所长 李景全：当时院内的水深有1米多深，所有的微机全部受潮，受潮以后不管正常运行，所有的微机全部拉到外面去维修。

    为了尽快恢复正常办理，派出所从其他地方协调了一台微机，在10天前已经开始了正常办理，他们表示：将利用最短的时间办理完所积压的代理事项，最大程度方便群众的生产生活。

    双沟派出所所长 李景全：现在积压的还有60多卷，我们争取利用三天的时间把它完成。

    为民服务全程代理在全区开展以来，从根本上解决了群众办事难这一难题，深受人民群众的好评，记者也希望有关部门要以人民群众利益为重，克服各种困难，及时办理群众交办的事项，让群众真正享受到政府所提供的高效便捷的服务，区为民服务全程代理领导小组将定期不定期督查各单位办理情况。如果你要发现有不办理或者是拖拉办理等违规的现象，可以拨打电话5510101进行投诉。