十八里镇在村级全程代理接收点推行“亲情化服务”，对于“老弱病残”家庭，代理员主动上门服务，让那些弱势群体不出家门就能享受到优质高效的服务。
   
    在10年前的一场意外事故中，十八里镇丁楼村村民刘永才失去了双腿，日子过得非常艰难。今年3月份，刘永才受到合肥市天成物业管理公司的爱心资助，打算开一家商店。为民服务全程代理村级代理员了解情况后，主动上门帮助他办理相关证件。

    十八里镇丁楼村村民 刘永清：因为俺哥是个残疾，他想开个代销点，需要办证。村代理员知道后，他当天办好当天送到他家来了。

    为民服务全程代理工作推行以来，越来越多的群众尝到了全程代理的甜头。

    十八里镇十八里社区村民 侯兴堂：我老母亲的户口在92年的时候漏登了，我去派出所里给她查过几回，都没查着老底子。她本人年龄大了，走路也不方便。代理员就主动把这个事情接收过来了。

    十八里镇十八里社区村民 崔玉顶：经过这全程代理以后，你给代理员反映反映情况，他很快就给你办下来了，群众当然感激不尽了。对党的政策满意，非常满意。

    截止到7月底，十八里镇共办理全程代理事项3284件，其中二级代理2817件，三级代理467件。

    十八里镇组织委员 田继超：到目前为止，我们镇14个村现在办理正常化，月月突破500件，基本走向了规范化的办理程序。下一步我们打算抓平衡。在抓先进的同时，对重点村进行业务上的辅导和办理件数的增加。