关键词：简化办事程序。

    市劳动和社会保障局，以强化机关效能建设为抓手，把工作的着力点放在简化办事程序、缩短办事时限上，为市民提供高效、便捷的服务。

    今年78岁的詹立志是市供电局的退休老干部，几天前由于肺部不舒服住进了市人民医院。詹立志的家里人说，现在退休职工住院看病报销，跟以前相比变化太大了。
    
    市民詹立志的女儿 詹燕：以前你花了再多的钱花几千几万都得自己垫，病好了以后还得去到医保办，去报销还得写单子，写好单子还得搁在那多少天都不能批，批好以后还得去拿，还得上银行去取，很不方便。现在实行了医疗保险联网，老父亲有病也不需要到处跑了，也不需要到哪去报销了，直接从联网上一划掉就给我们报了。 

    来来回回好几趟，前前后后两个月，针对职工报销医药费手续繁琐、耗时太长的问题，市劳动和社会保障局开通了网络记账业务。患者只需持医保手册和医保卡，缴纳预交金，报销的那部分费用直接可以联网报销。

    市医保办主任 雅中民：市医保中心自元月份起七家医疗定点机构全面实行了网络结算，极大的方便了参保职工在患病期间，报销的程序，属于个人承担的部分直接在医院进行结算，属于报销的部分有医院医保中心进行结算。

    参保职工看病报销只是市劳动和社会保障局机关效能建设的一部分，围绕“提高效率抓落实，改善服务促发展”市劳动和社会保障局开展了为期两个月的“端正服务态度，强化机关效能”大讨论活动。切实解决了过去机关工作人员“门难进”“脸难看”问题 认真的查纠了在工作当中的不足 规范了工作行为 ，制定了《办事服务指南手册》，把工作的着力点放在简化办事程序、缩短办事时限、提高服务质量上。

    市劳动和祔保障局局长 宁峰：一方面开通了劳动社会保障的网站，方便群众对我们的一些新的政策，法律法规的信息的了解；第二是开退了12333语音咨询系统，使每一个参保人员随时可以查询个人账户的一些资料；第三个与市人民医院联网开通了我们的网上结算业务，大大的方便了参保人员。